Votre prestataire

Service Client et SAV en Alsace

Service clients et SAV

Euroservices Partner vous accompagne avec des services complémentaires à la logistique avec des prestations telles que le service client, call-center, ADV ou gestion du SAV.

Particulièrement adapté aux entreprises étrangères souhaitant s’implanter en France sans ouvrir une structure spécifique, nous pouvons assurer la gestion de votre relation client grâce à nos équipes spécifiquement formées à vos produits ou services. Nous assurons le traitement des appels entrants, emails, courriers, fax, réseaux sociaux… et pouvons saisir vos commandes directement sur votre outil de gestion commercial.

Nous pouvons vous assurer une représentation locale en domiciliant votre activité dans nos locaux et en créant pour vous un site vitrine local.

Enfin, notre expertise dans la gestion des retours nous permet de traiter vos litiges directement et même d’assurer la reprise de marchandise chez vos clients.

Vos bénéfices

Vous bénéficiez rapidement d’une représentation commerciale en France

Vous maitrisez les coûts de votre service client

Vous simplifiez vos démarches RH en externalisant les ressources nécessaires

Vous profitez de l’expertise d’un partenaire acquise depuis plus de 20 ans

Nos services associés

Gestion des contacts entrants
Appels téléphoniques, emails, réseaux sociaux, courriers, fax… nous traitons toutes les demandes entrantes pour les transcrire dans vos outils de gestion.
Gestion des contacts sortants
Requalification de base de données, confirmation de rendez-vous, envois de campagnes d’emailing sont autant d’activités que nous prenons en charge pour votre compte.
Gestion des réclamations
Nous organisons le traitement des réclamations clients dans les délais convenus ensemble et assurons le suivi des retours selon votre cahier des charges.
Réparation
Nous pouvons réaliser une expertise de premier niveau avant de réinjecter vos articles dans votre circuit de distribution. Nous pouvons également procéder à des réparations simples de vos produits.
Customisation
Nous pouvons réaliser pour vous des opérations de personnalisation de produits ou de configuration de matériel afin d’adapter vos produits aux exigences et spécificités de chacun de vos clients.
Domiciliation
Vous avez besoin d’une adresse locale, d’un site internet en .fr ou d’un numéro de téléphone local pour rassurer vos clients. Nous pouvons héberger votre activité en nos locaux afin de vous faire profiter de la localisation de votre activité.

Travaillons ensemble !

Contactez-nous pour nous parler de votre projet.

Demandez un devis

Gestion des encaissements

S’il semble facile de proposer du paiement par carte bancaire ou Paypal sur votre site internet, qu’en est-il pour les paiements par chèque ou virement ?

Nous pouvons gérer pour vous vos encaissements par chèque et virement. cela vous permettra de proposer des moyens de paiements plus adaptés à vos clients et ainsi convertir un maximum de commandes.

Nous disposons d’une capacité d’encaissement de plusieurs milliers de chèques par jour pour accélérer votre processus d’encaissement et ainsi fluidifier votre trésorerie.

Partenaire de votre stratégie commerciale

En accord avec votre stratégie commercial, nous mettons en oeuvre des actions de développement commercial tel que du cross-selling ou de l’upselling.

Nous pouvons également mettre en oeuvre des campagnes de prospection ciblées ou d’emailing.