Idealsko

Gestion de la relation client + Expédition + Retour

Objectif : proposer un contact commercial pour le marché français

Le site idealsko.fr est la déclinaison française du site de vente en ligne allemand de chaussures de confort.

Dans le cadre de son développement en France, ce client souhaitait trouver un partenaire capable d’assurer la gestion de la relation client à travers un call-center. Afin d’optimiser les coûts d’expédition, il souhaitait aussi envoyer ses colis depuis un partenaire français également capable de traiter les retours.

Nous assurons pour Idealsko les activités suivantes :

  • Traitement des appels entrants et sortants pour le marché français (4 opératrices)
  • Préparation des commandes
  • Expéditions journalières
  • Traitement des retours