Ihr Kundenservicedienstleister

im Elsass

Kundendienst und After-Sales-Service

Euroservices Partner begleitet Sie mit zur Logistik komplementären Dienstleistungen wie Kundenservice, Call-Center, Auftragsabwicklung oder After-Sales-Services-Management.

Ideal angepasst auf ausländische Unternehmen, die sich in Frankreich niederlassen möchten, ohne eine eigene Struktur zu eröffnen, können wir Ihre Kundenbeziehungen dank unserer speziell auf Ihre Produkte oder Dienstleistungen geschulten Teams verwalten. Wir kümmern uns um die Bearbeitung eingehender Anrufe, E-Mails, Briefe, Faxe, soziale Netzwerke… und können Ihre Aufträge direkt über Ihr kaufmännisches Management-Tool eingeben.

Wir können Ihnen eine lokale Vertretung gewährleisten, indem wir Ihr Geschäft in unseren Räumlichkeiten domizilieren und für Sie eine lokale Website erstellen.

Hinzu kommt, dass wir dank unserer Expertise im Retourenmanagement Ihre Streitsachen direkt bearbeiten können und sogar die Rücknahme von Waren bei Ihren Kunden gewährleisten.

Ihre Vorteile

Sie profitieren zeitnah von einer Geschäftsvertretung in Frankreich

Sie haben die Kontrolle über die Kosten Ihres Kundendienstes

Sie vereinfachen Ihre Personalverwaltung durch Outsourcing der notwendigen Ressourcen

Sie profitieren von der Kompetenz eines Partners mit über 20 Jahren Erfahrung

Zugehörige Dienstleistungen

Verwaltung eingehender Kontakte
Telefonanrufe, E-Mails, soziale Netzwerke, Post, Fax… wir bearbeiten alle eingehenden Anfragen, um sie in Ihre Verwaltungstools zu übertragen.
Verwaltung ausgehender Kontakte
Datenbank-Requalifizierung, Terminbestätigung, E-Mail-Kampagnen sind alles Vorgänge, die wir für in Ihrem Auftrag erledigen.
Beschwerdemanagement
Wir organisieren die Bearbeitung von Kundenreklamationen innerhalb der gemeinsam vereinbarten Fristen und gewährleisten die Retourenverfolgung entsprechend Ihrer Vorgaben.
Reparatur
Wir können eine First-Level-Expertise durchführen, bevor wir Ihre Artikel in Ihr Vertriebsnetz zurückführen. Wir können zudem einfache Reparaturen an Ihren Produkten durchführen.
Kundenspezifische Anpassung
Wir führen für Sie Produktanpassungen oder Materialkonfigurationen durch, um Ihre Produkte an die Anforderungen und Besonderheiten jedes einzelnen Kunden anzupassen.
Domizilierung
Sie benötigen eine lokale Adresse, eine Website mit der Endung .fr oder eine lokale Telefonnummer, um Vertrauen bei Ihren Kunden aufzubauen. Wir können Ihre Aktivität in unseren Räumlichkeiten domizilieren, sodass Sie von der Lokalisierung Ihrer Aktivität profitieren können.

Lassen Sie uns zusammenarbeiten!

Kontaktieren Sie uns, um mit uns über Ihr Projekt zu sprechen.

KOSTENVORANSCHLAG ANFRAGEN

Verwaltung der Zahlungseingänge

Es ist relativ einfach, auf Ihrer Website Zahlungen per Kreditkarte oder Paypal anzubieten, wie sieht es jedoch mit Zahlungen per Scheck oder per Überweisung aus?

Wir bieten Ihnen an, für Sie Ihre Zahlungseingänge per Scheck und Überweisung zu verwalten. Dadurch können Sie Ihren Kunden die am besten geeigneten Zahlungsmittel anbieten und somit möglichst viele Bestellungen umsetzen.

Wir verfügen über eine Kassierkapazität von mehreren tausend Schecks pro Tag, um Ihren Kassierprozess zu beschleunigen und somit Ihren Cashflow zu optimieren.

Partner Ihrer Geschäftsstrategie

In Einklang mit Ihrer Geschäftsstrategie setzen wir Maßnahmen zum Business Development um, wie zum Beispiel Cross-Selling oder Up-Selling.

Wir können zudem gezielte Prospektions- oder E-Mail-Kampagnen durchführen.